Neste sentido, a Secretaria Regional dos Recursos Humanos, através do Serviço de Defesa do Consumidor, tem vindo a dinamizar inúmeras acções de formação e sessões de esclarecimento ao consumidor, com o objectivo de dotar os consumidores da Região Autónoma da Madeira de mais e melhor informação de modo a poderem desenvolver um consumo consciente.

Só estando informado é que poderá agir com conhecimento de causa, e tornar-se num protagonista activo no mercado. A consagração e promoção dos direitos dos consumidores são parte integrante de uma política dirigida ao bem-estar dos cidadãos.

A facilidade com que as técnicas de marketing e publicidade passam as suas mensagens de promoção dos bens e serviços, se por um lado proporciona ao consumidor um leque cada vez maior de oferta, por outro lado, nem sempre lhe assegura o espaço e as condições de reflexão que devem estar presentes em cada acto de consumo.

Ora, só a ponderação e a reflexão e a consciência dos seus direitos, asseguram ao consumidor a escolha certa e as opções mais adequadas.